FAQ | Wyrd Wetsuits

Preguntas frecuentes

¿Es seguro comprar en Wyrd Wetsuits?

Sí, en Wyrd Wetsuits garantizamos una compra 100% segura. Nuestra web utiliza protocolos de cifrado SSL para proteger tus datos y métodos de pago confiables como tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones seguras. Además, trabajamos con plataformas de pago reconocidas para que puedas realizar tu compra con total tranquilidad.

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos y la seguridad en cada transacción.

🔒 Protección de datos: Nuestra web cuenta con cifrado SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que toda la información que ingreses, como datos personales o de pago, esté protegida contra accesos no autorizados.

💳 Métodos de pago seguros: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras plataformas de pago reconocidas, todas con sistemas de verificación y seguridad avanzada. Así, puedes elegir la opción que mejor te convenga con total tranquilidad.

📦 Garantía de compra: Nos aseguramos de que cada pedido se procese de manera eficiente y llegue a su destino en perfectas condiciones. Además, ofrecemos políticas de devolución y cambio en caso de que haya algún problema con tu pedido.

📞 Atención al cliente: Si en algún momento tienes dudas o necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible para asistirte antes, durante y después de tu compra.

🌊 En Wyrd Wetsuits, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura, confiable y sin complicaciones, para que solo tengas que preocuparte de disfrutar del mar. 🌍💙

¿Puedo pagar en 3 meses sin intereses?

Sí, en Wyrd Wetsuits ofrecemos la opción de pago fraccionado en 3 meses sin intereses a través de plataformas de pago seguras como PayPal y otros servicios financieros disponibles en nuestra web.

✅ Cómo funciona:

1️⃣ Selecciona tus productos y procede al pago.
2️⃣ Elige la opción de pago fraccionado si está disponible para tu método de pago.
3️⃣ Completa la compra y paga en cómodas cuotas mensuales sin intereses adicionales.

🔎 Disponibilidad: La opción de pago a plazos puede variar según el país y el método de pago que elijas. Antes de finalizar la compra, podrás ver si esta opción está disponible para ti.

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y accesible posible. 🌊💙

¿Cómo puedo obtener un código de descuento en Wyrd Wetsuits?

¿Es verdad que si me registro podré comprar en el futuro chaques más baratos?

En Wyrd Wetsuits queremos que pruebes nuestros trajes y sientas la calidad que ofrecemos. Por ello, te regalamos un 15% de descuento en tu primera compra. Solo tienes que suscribirte a nuestra newsletter y recibirás tu código exclusivo en el correo. 📩

Pero eso no es todo. También puedes conseguir más descuentos de estas formas:

✅ Síguenos en redes sociales 📱
Publicamos promociones especiales, sorteos y códigos de descuento en nuestras cuentas de Instagram y Facebook. ¡No te los pierdas!

✅ Descuentos para clientes habituales 🎁
Si ya has comprado con nosotros, revisa tu bandeja de entrada. Enviamos códigos exclusivos a nuestros clientes recurrentes como agradecimiento.

✅ Promociones especiales y eventos 🏄‍♂️
En fechas como Black Friday, rebajas de temporada o eventos especiales, lanzamos códigos de descuento adicionales para que puedas renovar tu equipo con el mejor precio.

Si tienes alguna duda o no encuentras un código activo, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte. 🌊💙

¡Sí! En Wyrd Wetsuits premiamos la fidelidad de nuestros clientes. Al registrarte en nuestra web, no solo recibirás un 15% de descuento en tu primera compra, sino que también accederás a ventajas exclusivas, como:

✅ Ofertas y descuentos especiales 🎁
Los miembros registrados reciben promociones personalizadas, códigos de descuento exclusivos y acceso anticipado a nuestras rebajas.

✅ Programa de fidelización 🌊
Cuantas más compras realices, más ventajas tendrás. Ofrecemos descuentos progresivos para clientes recurrentes.

✅ Acceso prioritario a nuevos productos 🏄‍♂️
Sé el primero en descubrir nuestras nuevas colecciones y consigue precios especiales antes del lanzamiento oficial.

Registrarte no tiene coste y te asegurará siempre las mejores condiciones para disfrutar de Wyrd Wetsuits. ¡Únete y empieza a surfear con ventaja! 🤙

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Elegir la talla correcta es clave para garantizar el mejor ajuste y rendimiento de tu Wyrd Wetsuit. Para ayudarte, ponemos a tu disposición una guía de tallas detallada, que puedes encontrar en la página de cada producto.

✅ Consulta nuestra guía de tallas 📏
En nuestra web encontrarás una tabla con medidas específicas para cada talla, basadas en altura, peso, contorno de pecho y cintura.

✅ Cómo medirte correctamente 🏄‍♂️
Para obtener la talla perfecta, sigue estos consejos:

Altura: Mídete descalzo desde la cabeza hasta los pies.
Peso: Usa una báscula para conocer tu peso exacto.
Contorno de pecho: Rodea tu pecho con una cinta métrica a la altura más ancha.
Cintura: Mide el contorno de tu cintura justo por encima del ombligo.

✅ Entre dos tallas, ¿cuál elegir? 🤔
Si estás entre dos tallas, te recomendamos:

Para un ajuste más ceñido y técnico, elige la talla más pequeña.
Para mayor comodidad y libertad de movimiento, opta por la talla más grande.

Si sigues teniendo dudas sobre qué talla elegir, contáctanos y nuestro equipo te asesorará para que encuentres el traje perfecto para ti. 🌊

¿Qué pasa si me pruebo el chaque y no es mi talla o no me queda bien?

En Wyrd Wetsuits, queremos que tengas el ajuste perfecto para que disfrutes al máximo de cada sesión en el agua. Si al recibir tu traje notas que la talla no es la adecuada o no te queda como esperabas, puedes realizar un cambio o devolución sin problema.

✅ Plazo de cambio o devolución
Tienes 14 días naturales desde que recibes el traje para solicitar un cambio por otra talla o una devolución siempre y cuando el chaque esté en las mismas condiciones que fue enviado y no haya entrado al agua. Incluida su etiqueta.

✅ Condiciones

El traje debe estar sin usar, sin daños y con sus etiquetas y embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de trajes mojados, sucios o con signos de uso.
Los gastos de envío para la devolución o cambio corren por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro. Y si es por un cambio de talla, el siguiente envío también desde Wyrd Wetsuits a tu casa también está incluido.

✅ ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
1️⃣ Contáctanos a través de nuestro correo [wyrdwetsuits@gmail.com] indicando tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.
2️⃣ Te enviaremos las instrucciones para devolver el traje.
3️⃣ Una vez recibido y revisado, enviaremos la talla correcta o procesaremos el reembolso según corresponda.

Si tienes dudas sobre qué talla elegir antes de comprar, consúltanos y te ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto. 🌊💙

¿Cuánto cuestan los gastos de envío hasta mi casa?

📦 Los gastos de envío son GRATUITOS para todos los pedidos a Europa. No tendrás que preocuparte por tarifas adicionales de envío, sin importar en qué parte de Europa te encuentres.

¿Cómo puedo saber cuánto costará el envío?

💰 El envío es completamente GRATUITO para todos los pedidos dentro de Europa. El costo de envío será de 0 € al realizar tu compra.

¿Ofrecéis envíos urgentes?

⚡ Actualmente, solo ofrecemos envío estándar gratuito a toda Europa. Si necesitas una opción de envío urgente, por favor, contáctanos directamente para explorar las alternativas disponibles.

Si tienes alguna duda adicional sobre los gastos de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 😊

¿Que pasa si una vez usado el chaque se me rompe?

🔒 Garantía de calidad: En Wyrd Wetsuits nos aseguramos de ofrecerte productos de la mejor calidad. Si tu traje de neopreno presenta algún defecto de fabricación o se rompe debido a un error de producción, ofrecemos una garantía que cubre reparaciones o reemplazo, según corresponda.

¿Cómo puedo hacer uso de la garantía?

📝 Si experimentas un problema con tu traje, por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Necesitaremos una descripción detallada del daño y fotos del producto para poder gestionar tu solicitud de manera rápida y eficiente.

¿Qué no cubre la garantía?

❌ La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidente o desgaste normal del producto.

Si tienes alguna duda sobre la garantía o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 😊

¿En Wyrd Wetsuits son respetuosos con el medio ambiente?

🌍 ¡Sí, estamos comprometidos con la sostenibilidad! En Wyrd Wetsuits creemos que proteger nuestros océanos y el medio ambiente es una prioridad. Por eso, trabajamos activamente para ofrecer productos que minimicen el impacto ambiental y fomenten un futuro más verde.

¿Qué materiales usamos para ser más ecológicos?

🌱 Nuestros trajes de neopreno están fabricados con neopreno Yamamoto Limestone, un material que se obtiene a partir de piedra caliza en lugar de productos derivados del petróleo, lo que hace que el proceso de producción sea significativamente más respetuoso con el medio ambiente. Este material no solo es más ecológico, sino también más ligero, duradero y flexible, lo que mejora la experiencia del surfista y reduce la necesidad de reemplazos frecuentes.

Beneficios del neopreno Yamamoto Limestone:

🌍 Reducción de emisiones de CO2: La fabricación de neopreno Yamamoto Limestone emite mucho menos CO2 en comparación con el neopreno tradicional.
♻️ Biodegradable: A diferencia del neopreno convencional, este material tiene una menor huella ecológica y es más fácil de descomponer, contribuyendo menos a la contaminación del medio ambiente.
💧 Menos impacto en los océanos: Al no depender de productos derivados del petróleo, ayudamos a reducir la contaminación por plásticos y derivados del petróleo en nuestros océanos.

¿Qué más estamos haciendo por el planeta?

🌊 Además de utilizar materiales ecológicos, trabajamos para reducir nuestro impacto en todas las fases de producción y distribución:

Packaging sostenible: Todos nuestros envíos son empaquetados con materiales reciclables, minimizando el uso de plásticos y otros materiales no biodegradables.
Proceso de fabricación responsable: Colaboramos con proveedores que también comparten nuestro compromiso con la sostenibilidad, asegurándonos de que todo el proceso de fabricación sea lo más respetuoso posible con el medio ambiente.
Minimización del desperdicio: Nos esforzamos por reducir al máximo los residuos generados durante la producción y fomentar la reutilización y reciclaje de materiales.

Nuestro compromiso con el océano:

🌊 Sabemos que nuestros productos se utilizan en los mismos océanos que estamos comprometidos a proteger. Por eso, trabajamos para promover una cultura de responsabilidad y respeto hacia la naturaleza en la comunidad del surf. Parte de nuestros ingresos se destinan a iniciativas que protejan los ecosistemas marinos y la biodiversidad en las Islas Canarias y más allá.

¿Por qué elegimos ser una marca ecológica?

🌍 En Wyrd Wetsuits, creemos que como marca tenemos una responsabilidad de reducir nuestro impacto ambiental, especialmente en un sector tan vinculado al océano y a la naturaleza. Cada decisión que tomamos, desde los materiales hasta la fabricación, está pensada para hacer una diferencia real en la lucha contra el cambio climático y la contaminación.

Si tienes alguna duda sobre nuestras prácticas ecológicas o deseas saber más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Juntos podemos crear un futuro más limpio y sostenible para todos. 🌱🌊

Soy una tienda, un club o una escuela de surf y nos gustaría trabajar con Wyrd Wetsuits. ¿cómo podemos colaborar?

🤝 ¡Nos encantaría colaborar contigo! En Wyrd Wetsuits, estamos siempre abiertos a nuevas asociaciones con tiendas, clubes y escuelas de surf que compartan nuestra pasión por el surf y nuestro compromiso con la sostenibilidad. Si estás interesado en trabajar con nosotros, aquí te contamos cómo puedes hacerlo:

1. Colaboraciones para tiendas de surf

🏬 Si eres dueño de una tienda de surf, podemos ofrecerte nuestros trajes de neopreno Wyrd Wetsuits para que los vendas directamente en tu tienda. Podemos proporcionarte precios especiales por mayor, información sobre nuestros productos y todo el apoyo necesario para promocionar nuestras marcas entre tus clientes.

2. Colaboraciones con clubes y escuelas de surf

🏄‍♀️🏄‍♂️ Si eres parte de un club o una escuela de surf, podemos explorar varias opciones de colaboración, desde descuentos para tus miembros hasta la posibilidad de personalizar los trajes de neopreno con el logotipo de tu club o escuela. También podemos ofrecerte promociones exclusivas o crear paquetes especiales para que tus estudiantes o surfistas tengan acceso a nuestros productos de calidad.

3. Colaboraciones en eventos y campeonatos

🎉 Si organizas eventos o campeonatos de surf, podemos ser tu aliado proporcionando trajes de neopreno para los participantes o como premios. Estamos abiertos a patrocinar eventos que promuevan el surf y la sostenibilidad.

¿Cómo podemos empezar?

✉️ Si te interesa cualquiera de estas colaboraciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en la web o enviándonos un correo electrónico. Cuéntanos un poco sobre tu negocio o club y cómo te gustaría colaborar. Estaremos encantados de explorar las mejores opciones para trabajar juntos y contribuir al crecimiento del surf y la sostenibilidad.

¡Esperamos poder trabajar contigo y llevar Wyrd Wetsuits a más surfistas en todo el mundo!

Soy un youtuber o influencer ¿cómo podemos colaborar?

🎥📱 ¡Nos encantaría colaborar contigo! En Wyrd Wetsuits, creemos que las colaboraciones con influencers y creadores de contenido son una excelente manera de llegar a más surfistas y amantes del océano, al mismo tiempo que promovemos la sostenibilidad. Si eres un youtuber o influencer y te gustaría trabajar con nosotros, aquí te explicamos cómo:

1. Envío de productos para reseñas y unboxings

📦 Si tienes un canal de YouTube, Instagram o cualquier otra plataforma donde compartas contenido sobre surf, podemos enviarte nuestros trajes de neopreno para que los pruebes y hagas una reseña honesta o un unboxing. Esta es una excelente oportunidad para mostrar a tu audiencia la calidad y la sostenibilidad de nuestros productos.

2. Colaboraciones en redes sociales

📸 Si eres activo en plataformas como Instagram, TikTok o YouTube, podemos explorar colaboraciones a través de publicaciones patrocinadas, historias o videos. Puedes mostrar cómo usas nuestros trajes en tus sesiones de surf, hablar de su calidad y de nuestro compromiso con el medio ambiente, y compartir con tu audiencia cómo pueden conseguir los productos.

3. Descuentos exclusivos para tu audiencia

💸 Podemos ofrecer códigos de descuento exclusivos para tus seguidores, lo que les permitirá disfrutar de nuestros productos a precios especiales y, al mismo tiempo, recompensarte por el trabajo conjunto.

4. Proyectos a largo plazo y embajadores de marca

🌟 Si eres un creador de contenido que se alinea con nuestra visión y valores, podemos explorar la posibilidad de convertirte en embajador de la marca. Esto podría implicar colaboraciones más amplias, incluyendo la creación de contenido exclusivo y promociones especiales para tus seguidores.

¿Cómo podemos empezar?

✉️ Si te interesa colaborar con Wyrd Wetsuits, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto en la web o por correo electrónico, incluyendo detalles sobre tu plataforma, audiencia y el tipo de colaboración que te gustaría hacer. Estamos ansiosos de ver cómo podríamos trabajar juntos para llegar a más personas con nuestra propuesta de productos sostenibles y de calidad.